时间：2022年1月11日，晚上6点接到热线单。

内容：微彩网区科技城前湾中区，用户全家喝了自来水之后，泛起腹痛情形。

电话内容：“用户您好，我是供水宁围营业所事情职员，是您向我们96390热线反应近期家中水质有问题吗？您现在在家吗？我们马上赶已往现场审查下。”

一通电话打完，宁围营业所事情职员连忙联系水质科配合赶赴用户家中，举行现场取水化验，同时宽慰用户情绪。据相识，用户一家非统一时间泛起不适，是一周内的差别时段爆发的情形，并且用户喝的也都是烧开的水。因此，也不确定是喝自来水引起。经由相同，用户的情形徐徐平息，起源化验效果也出来了，浊度0.21，余氯0.26，均切合标准。详细的检测报告还需回实验室进一步化验。我们悬着的心终于放下了。走之前，我们提醒用户，瓜果蔬菜一定要洗清洁，车厘子之类的水果吃之前要用温开水泡一下再吃。若是再有类似的情形，可以连忙联系供水公司，并取水留样，利便检测排查。

后续，凭证水质科化验效果显示，水质指标一切正常，用户可以消除用水疑虑。关于此次处置惩罚效果用户也体现认可，并谢谢供水公司的重视。

民有所呼、我有所应，民有所呼、我有所为。这是一道践行使命、体现继续的“初心”题。民有所呼，是用户的需求。而我有所应，是供水部分的姿态。对用户的呼声，我们必需在第一时间回应，并且应该是一种急用户所急的“肺腑之应”，不是那种搪塞了事的“应答声”。由于千方百计知足用户的需求，是我们的责任。为此，我们必需对“呼”作出实着实在的回复。这是敢于继续和认真任的体现。